Upitnik za goste

U okviru projekta destinacijskog brand managementa lošinjskog područja početkom srpnja započeto je ispitivanjem tržišta pa su u tu svrhu tiskani upitnici za goste i upitnici za iznajmljivače koji su raspodjeljeni privatnim iznajmljivačima i turističkim agencijama kako bi bili što dostupniji svim zainteresiranima. U nastavku možete vidjeti sadržaj upitnika za goste.

1. Da li ste na Lošinju:

a. Prvi put

b. Drugi/treći put

c. Više od tri puta

2. Ljetujete li

a. Svake godine u istoj destinaciji

b. Svake godine na drugom mjestu

c. Imam omiljeno mjesto, a povremeno promijenim

d. Imam nekoliko omiljenih mjesta koja kombiniram

e. Svake godine idem na odmor bar dvaput, jednom na poznatom i jednom na nekom novom mjestu

3. Gdje ste smješteni:

a. Veli Lošinj

b. Mali Lošinj - grad

c. Mali Lošinj - rubna područja (Valdarke, Poljana ...)

d. Artatore

e. Ćunski

f. Sv. Jakov

g. Nerezine

h.Osor

i. Belej

j. Susak

k. Ilovik

l.Unije

m. Srakane

n. Ustrine

o. Punta Križa

4. U kojem tipu smještaja boravite:

a. Hotel

b. Privatni smještaj

c. Kamp

d. Odmaralište

e. Vlastita kuća za odmor

f. Drugo - što?

5. Koliko dugo ste na ljetnom odmoru?

a. 2-4 dana

b. 5-7 dana

c. 8-10 dana

d.11-14 dana

e. 14-21 dan

f. 22 dana i više

6. Koliko od toga provodite na Lošinju?

a. 2-4 dana

b. 5-7 dana

c. 8-10 dana

d.11-14dana

e. 14-21 dan

f. 22 dana i više

7.Gdje ste saznali za Lošinj

a. U obitelji

b. Od prijatelja

c. U turističkoj agenciji

d. Na TVu

e. U tisku

f. Na internetu

g. Drugo - što?

8. Prije dolaska na Lošinj, da li ste potražili više informacija o destinaciji?

a. Da

b.Ne

9. Ukoliko ste na prethodno pitanje odgovorili DA, možete li nam reći gdje ste potražili informacije:

a. U knjižnici

b. U turističkoj agenciji

c. U diplomatskom predstavništvu RH

d. Kod prijatelja koji su već bili na Lošinju

e. U specijaliziranim vodičima za turiste

f. Na internetu

g. Drugo - što?

10. Od 1-7 ocijenite lakoću pronalaženja traženih informacija o Lošinju.                                                       

11. Koje informacije o Lošinju su Vam najzanimljivije? (moguće je odabrati više odgovora) Molimo da odabrane tvrdnje rangirate po važnosti tako da uz svaku upišete redni broj.

a. Red vožnje trajekata

b. Dostupnost drugih prometnih veza

c. Izleti

d. Sadržaji na otoku

e. Gdje se dobro jede

f. Gdje se mogu zabaviti

g. Gdje se nalazi plaža

h. Postoji li pješčana plaža

i. Povijest otoka

j. Drugo - što?

12. Kojim prijevoznim sredstvom ste došli na Lošinj:

a. Automobilom

b. Motociklom

c. Biciklom

d. Kamp-vozilom

e. Autobusom

f. Katamaranom

g. Brodom

h. Avionom

13. Ukoliko ste došli vlastitim prijevozom, pri dolasku u Lošinj naišli ste na prometnu signalizaciju (žute ploče i prometni znakovi). Molimo da ocijenite kvalitetu signalizacije na prometnicama

a. Dostatnost znakova 1 -7

b. Razumljivost prometnih znakova i signalizacije 1-7

14. Pri dolasku u mjesto boravka naišli ste na turističku signalizaciju, tj. nazive ulica i kvartova, putokaze za turističke sadržaje i slično (smeđe i bijele ploče). Molimo da ocijenite i tu signalizaciju

a. Razumljivost ploča sa signalizacijom 1 -7

b. Točnost 1-7

c. Dostatnost turističke signalizacije 1 -7

15. Možete li se prisjetiti nekih manifestacija koje su se događale tijekom Vašeg boravka na Lošinju?

a.____________________

b.____________________

c.____________________

d.____________________

16. Koja događanja ste posjetili i sudjelovali u njima?

a.____________________

b.____________________

c.____________________

d.____________________

17. Što je Vama bilo najzanimljivije i po Vašem sudu najuspješnije?

a.____________________

18. Možete li ocijeniti svoje zadovoljstvo:

a. brojem događanja u mjestu boravka? 1-7

b. raznovrsnošću tih događanja? 1 -7

c. kvalitetom tih događanja? 1 -7

d. dostupnim informacijama o događanjima? 1-7                                       

19. Možete li nam reći kako ste saznali za događanja?

a. Kod stanodavca/recepcionera

b. U kafiću/restoranu

c. Od drugih gostiju

d. Na radiju

e. Na plakatima u gradu

f. Drugdje - gdje?

20. Za koju vrstu događanja smatrate da su najzanimljivija?

a. Ribarske fešte

b. Koncerti domaćih klapa i folklornih sastava

c. Crkvene svečanosti

d. Koncerti pop i rock glazbe

e. Festivali lokalnih običaja

f. Koncerti klasične glazbe

g. Kulinarska i gastronomska događanja

h. Sportska natjecanja

i. Show program - natjecanja gostiju, izbori za miss, razne igre i sl.

21. Koje aktivnosti i sadržaje smatrate najzanimljivijima tijekom boravka na otoku?

(moguće je odabrati više odgovora) Zanimljivo  -  Učinjeno

a. Organizirani izleti

b. Šetnje u prirodi

c. Plivanje/kupanje

d. Odmaranje i/ili ljenčarenje

e. Vožnja bicikla

f. Najam plovila

g. Sportovi na vodi

h. Samostalni izleti

i. Ronjenje

j. Tenis

k. Kino i kazalište

l. Večernja zabava uz animaciju i ples

m. Restorani

n. Disko

o. Posjet znamenitostima

p. Umjetničke i arheološke izložbe

q. Lokalni zanati - ribari i sl.

r. Seoska gospodarstva - uzgoj ovaca i sl.

s. Osobne usluge (frizer, manikura, masaža i sl.)

t. Medicinske usluge (fizioterapija, stomatolog, akupunktura i sl.)

22. Možete li procijeniti koliko ste tijekom svog boravka na Lošinju prosječno potrošili na različite sadržaje (izuzev smještaja i putovanja) po osobi?

a. Do 10 € na dan

b. 11-20 € na dan

c. 21-30 € na dan

d. 31-50€nadan

e. 51-70 € na dan

f. više od 70 € na dan

23. Osim smještaja, tijekom odmora potrebne su nam i druge usluge. Stanodavci ih mogu, ali ne moraju pružati. Molimo da u sljedećem popisu posebno označite koje usluge su vam bile ponuđene i/ili dostupne, koje usluge ste željeli koristiti, te što ste od toga doista i dobili. (moguće je odabrati više odgovora) Dostupno-Željeno-Realizirano

a. Rezervirani parking

b. Smještaj/vez za plovilo

c. Razgledavanje grada/okolice uz vodiča

d. Posudba/iznajmljivanje bicikla

e. Vožnja barkom

f. Čuvanje djece

q. Piće dobrodošlice

h. Večera s obitelji domaćina

i. Degustacija domaćih proizvoda iz vlastitog domaćinstva (ulje, riba, marmelade, plodovi iz vrta)

j. Besplatni suvenir za goste

k. Pristup internetu

l. Pranje rublja

m. Drugo - molimo navedite

24. Gdje ste se obratili za informacije tijekom svog boravka na Lošinju? Molimo ocijenite kvalitetu informiranosti ocjenom 1-7

a. Kod stanodavca

b. U turističkoj agenciji

c. Konobaru

d. Prolazniku

e. U službenom uredu(pošta, banka, policija, kapetanija itd.)

25. Možete li ocijeniti dostupnost informacija? 1-7

26. Ocijenite ljubaznost stanovništva općenito ocjenom od 1 -7                                                                

27. Molimo, ocijenite ocjenom 1-7 ljubaznost po sljedećim segmentima:

a. Smještaj

b. Restorani

c. Kafići i slastičarne

d. Trgovine mješovitom robom

e. Trgovine suvenirima i specijalizirane trgovine

f. Službenici u javnim servisima (pošta, banka i sl.)

g. Službenici državnih službi (policija, kapetanija i sl.)

h. Prolaznici

i. Zaposleni u agencijama, na mjenjačnicama

j. ...........

28. Ocijenite kvalitetu i brzinu usluge u ugostiteljstvu:

a. Restorani

i. Kvaliteta usluge

ii. Brzina usluge

b. Kafići i slastičarne

i. Kvaliteta usluge

ii. Brzina usluge

29. Ocijenite kvalitetu i raznvrsnost ponude otoka Lošinja

a. Gastronomija - Restorani

i. Kvaliteta jela

ii. Raznovrsnost jela

iii. Izbor autohtonih jela

b. Barovi

i. Kvaliteta vina i dr. pića

ii. Raznovrsnost napitaka i pića

iii. Izbor autohtonih pića

c. Slastičarne

i. Kvaliteta slastica

ii. Raznovrsnost slastica

iii. Izbor autohtonih slastica

d. Suveniri

i. Kvaliteta suvenira

ii. Raznovrsnost suvenira

iii. Izbor autohtonih suvenira

e. Urednost i čistoća

i. Smještaja

ii. Mjesta

iii. Plaža

30. Ukoliko se možete sjetiti naziva i mjesta, molimo Vas da izdvojite ugostiteljske objekte u kojima Vam je bilo izuzetno ugodno i to u sljedećim kategorijama:

a. Top restoran:

b. Top bar:

c. Top slasticama:

d. Top trgovina:

e. Drugo - što?

31. Sveukupno gledano, u kojoj mjeri je boravak na Lošinju ispunio Vaša očekivanja?  1-7  

32. Smatrate li da ćete se vratiti opet na Lošinj?

a. Ne

b. Da

i. Ako DA, kada?

1. do kraja ove godine

2. iduće godine

3. u toku iduće 2-3 godine

4. ne mogu procijeniti, ali sigurno ću opet doći

ii. Ako DA, zašto?

1. ljepote prirode

2. ugodna klima

3. čisto more

4. gostoljubivost

5. povoljan omjer cijene i kvalitete

6. nešto drugo - što?

33. Da li biste preporučili boravak na Lošinju nekome?

a. Da

b. Ne

34. Ako da, kome?

a. Ljubiteljima čiste prirode

b. Ljubiteljima sportova na otvorenom

c. Obiteljima s malom djecom

d. Parovima u zrelim godinama, bez djece

e. Parovima u mirovini

f. Romantičnim i zaljubljenim parovima

g. Studentima i zaposlenim mladima, željnim provoda

35. Koje riječi najbolje opisuju Lošinj

a. Čista i netaknuta priroda

b. Očuvan okoliš, život u skladu s prirodom

c. Mediteran kakav je nekada bio

d. Dosadno i monotono malo mjesto

e. Oaza mira, tišine i opuštenosti

f. Zeleni dragulj u plavom beskraju

g. .................................

36. Ukoliko ste imali neko izrazito loše iskustvo, iskreno nam je žao, no u interesu nam je da to ispravimo, stoga lijepo molimo da nam napišete gdje i kako se to loše iskustvo dogodilo

Demografski podaci ispitanika:

37. Spol

a.Ž

b.M

38. Dob

a.  18-24 g

b. 25-34 g

c. 35-44 g

d. 45-54 g

e. 55-64 g

f. 64+ g

39. Zemlja porijekla:

a. Hrvatska

b. Slovenija

c. Austrija

d. Njemačka

e. Italija

f. Češka

g. Slovačka

h. Mađarska

i. Poljska

j. Skandinavija

k. Drugo - gdje?

40. Stupanj obrazovanja:

a. Osnovna škola

b. Strukovna škola

c. Srednja škola ili gimnazija

d.Viša škola

e. Fakultet

f. Magisterij znanosti

g. Doktorat znanosti

41. Pratnja na putovanju:

a. Sam

b. S partnerom

c. S prijateljima

d. S obitelji i djecom

e. S ostalim članovima obitelji (bez djece)

42. Prosječna osobna mjesečna primanja (nije obavezno)

a. Do 500 €

b. 500-1000 €

c.  1000-1500 €

d. 1500-2500 €

e. više od 2500 €

Povezano:

Upitnik za goste
Definirati viziju i smjer turističkog razvitka
Vizija turističkog razvoja

Lošinj za Zlatni cvijet Europe
Dobra iskustva gostiju najbolja su reklama za Lošinj
Dodjela priznanja i nagrade
Dani hrvatskog turizma 2008
Većina hotela zatvara vrata
Promjena strukture gostiju
Nestabilnost poslova u turizmu
Turizam u recesiji
Recesija i turizam
Turistički cvijet
Lošinjski turizam
Aktivno na Lošinju
Veloselska alka
Upitnik za goste
Revitalizacija Gortanove ulice
Lošinj - prvak u zraku
Paralelni život gradske ribarnice
Lošinjski jazz festival na HRT
Inicijativa za stvaranje prepoznatljivosti kulturnog i ekološkog identiteta Lošinja

Komentari (4)

Komentira gost 20-08-2007 02:06,   broj pitanje 27. zadnji odgovor...što bi vi nadopisali   Nakon što su gosti cjeli odmor rješavali ovu pitalicu na kraju treba biti:  43. Jeli Vam dosadno na Lošinju?  44. Ako je odgovor na prethodno pitanje da: onda uzmite ovu pitalicu na nekom drugom jeziku!    Zemlja porijekla Skandinavija ja još nisam čuo za tu zemlju, jemo li je mi priznali     Top restoran:  Top bar:  Top slasticama:  Top trgovina:      Ovo je samo za letimični škic....   » Prijavite komentar Administratoru   Komentira renci 21-08-2007 00:21,   zdravo za gotovo Vidim da je u pozadini upitnika lik Apoksiomena. Neću komentirati sadržaj i smisao upitnika, ni prvo ni zadnje izmišljanje tople vode. Ali zapanjuje toliki trud i angažiranje vanjskih suradnika u izmišljanju brenda, što god to bilo, dok se istovremeno po pitanju povratka Apoksiomena ne radi apsolutno ništa.   Meni bi recimo u upitniku bila interesantna dva pitanja:  1. Znate li što je Apoksiomen?  2. Smatrate li da bi trebalo statuu trajno smjestiti u:  a)mjesto pronalaska - Mali Lošinj  b)regionalni centar - Rijeku  c)tamo gdje se prvo ispune uvjeti - Zadar  Malo karikiram, ali vjerujem da smo mogli u rukama imati međunarodnu peticiju povratka Apoksiomena U Mali Lošinj.   » Prijavite komentar Administratoru   Komentira suncica 21-08-2007 01:13,   brand Ako sam dobro razumijela, mi ispitujemo nase ( vecinom nezadovoljne goste ) da bi prema njima odredili nas brand. Zar ne bi trebalo biti obrnuto? Mi bi sami trebali stvoriti neki brand po cemu bi bili svugdje prepoznatljivi, ali izleda da nam strucni suradnici nisu toliko mastoviti, pa pitamo goste po cemu smo mi to prepoznatljivi. Nije mi jasno zasto TZ toliko istice Apoksiomena kad ga najvjerojatnije necemo dobiti. Neka nam bude brand Aposkiomen i dupini jer i jednog i druge mozemo vidjeti samo na slici!!!   » Prijavite komentar Administratoru   Komentira gost 21-08-2007 08:56,   Za upitnik Za pitanje Da li biste preporučili boravak na Lošinju nekome? nedostaje kao moguć odgovor GLUHIMA, a tamo za opis Malog Lošinja "Grad u kojem se nikad ne može spavat"   » Prijavite komentar Administratoru

Komentirajte članak   Ime   Upišite adresu asd • adacta.org (• = @)    Naslov Dostupni znakovi: 14000 Unesi znakove koje vidiš. Ako su nečitljivi, osvježi da se prikažu novi.