Ova stranica koristi kolačiće koje u svakom trenutku možete kontrolirati postavkama u vašem internet pregledniku

Ako ne promijenite postavke preglednika slažete se s korištenjem kolačića Vise o kolacicima

Razumijem i prihvacam

Novi marketing plan hrvatskog turizma

Korisnička ocjena:  / 2
LošeNajbolje 

plazaStrateški marketing plan hrvatskog turizma jednoglasno je usvojen od Turističkog Vijeća HTZ-a te javno predstavljen na danima hrvatskog turizma u Opatiji, no teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed, piše Jutarnji list.

Nesporno je da sve relevantne turističke destinacije trebaju profesionalni marketing plan koji postavlja strategije i inicijative za stvaranje dodane vrijednosti u turizmu. Plan također služi kao sredstvo za osvajanje potražnje s postojećih i novih tržišta, bolje upravljanje zadovoljstvom gostiju kao i stvaranje tzv. lojalne potražnje u odnosu na naš turistički proizvod. Prvi je Marketing plan turizma Hrvatska donijela za razdoblje od 2001. do 2006. Nakon prethodnih lutanja sa sloganima, ovaj je plan s dobro pogođenim brandom (Mediteran kakav je nekad bio) na globalnoj sceni proizveo pristojne efekte te na taj način, jakim offline marketingom preko jakih TV kampanja i udruženog oglašavanja, pridonio bržem rastu turističkog prometa. 

Drugi marketing plan, donesen za razdoblje od 2008. do 2012. g. prošao je nezapaženo, prvenstveno zbog nedostatka senzibiliteta tadašnjih turističkih vlasti. Upravljanje marketingom, odmičući se od inovacija, svelo se na godišnje krizne planove, uglavnom kao posljedica izostanka jačih strukturnih promjena turizma. Hrvatsku se nastavilo marketirati kao "Mediteran kakav je nekad bio", mada je već postalo jasno da je taj brand, temeljen na ponudi čiste prirode, već postao kontraproduktivan s obzirom na to da je i dalje suportirao sezonski poslovni model hrvatskog turizma. Dolaskom aktualne Vlade ponovno je otvoren međunarodni natječaj za izradu Strateškog marketing plana za razdoblje 2014. - 2020., na kojem pobjeđuje stari tandem (THR i Horwath HTL) koji je zbog svojih objektivnih referenci, ali i nedostatka jače internacionalne konkurencije bio dosad gotovo neprikosnoven u servisiranju HTZ-a poslovima marketinškog planiranja. Aktualni plan ima četiri ključna poglavlja: Marketinšku viziju i ciljeve Hrvatske, Marketinške strategije, Marketinške planove i Plan implementacije.

Marketinška vizija i ciljevi Hrvatske polaze od bazne kvalifikacije sadašnjeg poslovnog modela hrvatskog turizma. Naime, Hrvatska bez poteškoća zadovoljava sezonsku potražnju gostiju iz susjednih zemalja koji se ljeti opuštaju uz sunce i more, borave u smještaju niske/srednje vrijednosti i kojima se nudi relativno jednostavan vrijednosni prijedlog, baziran na mediteranskom životnom stilu. Plan polazi od teze da sadašnji, na eksploataciji prirodnih vrijednosti zasnovan poslovni model turizma nije dugoročno održiv. Stoga nova marketinška vizija, u funkciji smanjenja sezonalnosti i povećanja profitabilnosti sektora, nameće Hrvatskoj važniju ulogu na tržištu.

Marketing plan temeljen na dodatnim internim i eksternim istraživanjima polazi od premisa da Hrvatska ima potencijal izvan proizvoda sunca i mora, da je sadašnji brand ograničen, da su sadašnji gosti Hrvatske zadovoljni, ali i da je pozicija Hrvatske na tržištu značajno iza konkurenata. Plan pretpostavlja i postojanje značajnog prostora za stvaranje ugleda i razvoj snage branda, s obzirom na to da se Hrvatsku kao destinaciju previše ne poznaje niti razumije. Uzimajući sve to u obzir, ovaj je marketinški plan postavio tri vrlo jasna, pragmatična i mjerljiva cilja: povećati snagu hrvatskog turističkog brenda, povećati broj dolazaka u pred i posezoni za najmanje milijun gostiju te povećati prosječnu potrošnju gostiju za najmanje 15%.

Da bi se marketinški plan proveo, prema istome potrebne su i suštinske promjene u sustavu HTZ-a. Tako je i ovim planom utvrđeno da je Glavni ured HTZ-a imao ozbiljnih poteškoća u implementaciji prethodnih planova, te da zapravo nije ispunjeno oko 60% predviđenih marketinških taktika. Stoga, Glavni ured treba postati državna profesionalna marketing agencija koja kreira i štiti hrvatski turistički brand, provodi državni turistički marketing i usko surađuje s regijama i privatnim biznisom. Isto tako Glavni ured mora doživjeti transformaciju, u smislu da se od uronjenosti u tranziciju vlastite organizacije dominantno posveti bržim organizacijskim promjenama i profesionalnoj komunikaciji s nižim razinama. Transformacija podrazumijeva i promjene koje dosadašnje pomaganja touroperatorima supstituiraju strateškim savezima s istima kao i one koje od neučinkovite internacionalne mreže predstavništava HTZ-a stvaraju mrežu usklađenu s marketinškim ciljevima.

U Planu se procjenjuje da je tek s tako promijenjenom logikom i novom profesionalnom strukturom Glavnog ureda moguće računati na provedbu vrlo zahtjevnih strategija.

Strategija ciljnih segmenata cilja na četiri ključna segmenata: odmorišne goste, touring goste, goste s posebnim interesima i poslovne goste. Svaki segment kroz svoje motivacije i potrebe koje želi zadovoljiti usklađen je s jedinstvenim marketinškim prijedlogom.

Strategijom ciljanih geozona predlaže se odmak od klasične matrice kojom se ciljalo opće tržište, prema ciljanju tzv. urbanih zona npr. u Njemačkoj - Berlina, Stuttgarta i sl. Budući da su marketinški proračuni ograničeni, logično je ciljati specifične geozone, ovisno o njihovoj atraktivnosti i konkurentnosti Hrvatske u njihovim okvirima, ali i o njihovu kapacitetu "generiranja" novih gostiju. Temeljem kriterija postojanja izravnih letova, ili letova s jednim presjedanjem definirano je 56 zračno dostupnih geozona. Isto tako, 27 geozona dostupnih kopnenim putem ciljano je temeljem pretpostavljene potencijalne potražnje u zoni dosega između četiri i šest sati automobilom, prema Zagrebu, Rovinju, Zadru i Dubrovniku.

Strategijom kreiranja vrijednosti naglašavaju se hrvatske snage, ali i točke diferencijacije u usporedbi s drugim odredištima. Strategija pozicioniranja pretpostavlja da Hrvatska mora biti prepoznata ne samo po lijepoj prirodi već i po diversificiranosti životnih stilova i različitosti doživljaja. Novi prijedlog pozicioniranja definira da je Hrvatska idealna destinacija za odmorišne goste, istraživače na kružnim putovanjima, turiste posebnih interesa i poslovne putnike koji traže jedinstvene i ugodne dane odmora kojima nudi odmor opuštanja, istraživanja, uživanja, ili susreta, zasnovan na različitosti hrvatskog životnog stila, očuvanoj i dugoj obali s više od 1000 otoka, prirodnim i kulturnim bogatstvima te bogatoj i raznolikoj gastronomiji i na gostoljubiv način objedinjuje autentičnost, prirodni šarm i tradiciju.

Ovaj plan ima sedam pojedinačnih planova, od kojih su tri fokusirana na ostvarenja tri ključna cilja (jačanje brenda, rast biznisa u pred i posezoni, povećanje prosječne potrošnje), dok ostala četiri plana, plan potpora turističkoj industriji, plan proizvoda, plan regija i plan emitivnih tržišta, spadaju u skupinu tzv. tradicionalnih planova.

Plan pojačanja snage brenda Hrvatska razvija hrvatski sustav brendiranja kroz integrirani komunikacijski sustav brenda, te putem digitalne strategije uvodi brend u novo digitalno doba. Upravo pokrenut postupak međunarodne javne nabave HTZ-a u kojoj se traži tzv. "big idea" turističke Hrvatske predstavlja temelj te nove priče o Hrvatskoj koja traži neku svoju "Incredible India" ili "100% pure New Zealand". U sljedećim mjesecima pokušat će se definirati što je to turistička Hrvatska nakon "Mediterana kakav je nekad bio".

Plan predsezone i posezone (tzv. PPS plan) razvija rješenje problema pred i posezone prije svega u funkciji popunjenosti kapaciteta, ali i dugotrajnijeg održavanja zaposlenosti.

Plan povećanja potrošnje po gostu tretira aktivnosti poput tzv. Premium programa Hrvatske, odnosno specijalno kreirane poruke i ponudu tijekom boravka gostiju u destinaciji, a sve u svrhu povećanja potrošnje turista i stvaranja dodane vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu.

Plan podrške industriji pruža vrijedne resurse i alate, koji pomažu u procesu donošenja odluka te unaprjeđenju ponude s dodanom vrijednošću. Također, uključuje prijedlog restrukturiranja predstavništva HTZ-a u inozemstvu, usmjeren na jačanje njihove uloge u prodaji i komunikaciji na emitivnim tržištima.

Riječ je o zahtjevnom planu koji reformira logiku i način funkcioniranja turističkog marketinga. Teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed.

Jutarnji list

Komentari: 

02 # "Mediteran kakav nikada nije bio"Joja 2014-11-18 09:37
Mislim da će nakon investicijske oluje iz Sibira po Čikatu, veloselskoj Punti, Mataldi, Velopinu, Kovčanju, Unijama i Nerezinama Lošinj moći zamijeniti brand "Otok vitalnosti" brendom "Mediteran kakav nikada nije bio".
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
01 # nočdan i 2014-11-18 15:17
"Mediteran kakav je nekad bio.",a muđuvremenu je na Čikatu izgrađen hotel u obliku aerodromskog terminala,ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
0 0 # crvenkapicalovac 2014-11-18 15:38
Citat dan i:
..ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
tko se boji vuka još, tri za groš, vuka se ne bojim ja, tralalala...
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj

Dodaj komentar

Komentari koji nemaju veze s temom članka uz koji su uneseni bit će uklonjeni. Za unos "off topic" komentara mogu se koristiti stranice SVAŠTARA 2, SVAŠTARA, ŠKOVACA i SATIRIČKI PRILOZI. Uredništvo ne snosi odgovornost za sadržaj komentara.

Sigurnosni kod
Osvježi

galerije1

mi-logo
wonline
yrno
Vremenska prognoza
za Lošinj


Članak 69. Ustava RH

Volim LošinjSvatko ima pravo na zdrav život.
Volim LošinjDržava osigurava uvjete za zdrav okoliš.
Volim LošinjSvatko je dužan, u sklopu svojih ovlasti i djelatnosti, osobitu skrb posvećivati zaštiti zdravlja ljudi, prirode i ljudskog okoliša.

setnja

ubojstvoborocid

ZADNJI KOMENTARI

  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Brico 03.04.2020 13:50
    Occamova britva
    Ako tekst nema dubine o kojoj bi se moglo polemizirati zašto toliko polemiziraš da si potegao ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Licemjer 03.04.2020 13:47
    ...
    Vidim da si ti sebi već odabrao. cherry picking i generalizacije su tvoj izbor. Koje li ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Gost 03.04.2020 13:37
    Pa ti biraj ...
    Tvrdnja da je nešto nesuvislo, a nije nesuvislo nije nebitna sitnica nego u najboljem slučaju ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Gost 03.04.2020 13:27
    Tapkanje u mraku
    Da je tekst zaista nesuvisao ne bi ti o njemu mogao polemizirati kao što ne možeš polemizirati ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Licemjer 03.04.2020 13:21
    Jezikoslovac moš mislit
    Onda analiziraj tekst sa stajališta stilistike i vidjet ćeš da su cjeline nepovezane i ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Gost 03.04.2020 13:13
    Semantika za početnike
    Nisam ni polemizirao sa člankom pa mi ni ne trebaju argumenti. Samo sam istaknuo da ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Licemjer 03.04.2020 12:18
    ...
    Kad nemaš suvislog argumenta, posežeš za semantikom. Klasika.
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Licemjer 03.04.2020 11:48
    ...
    Tekst nije suvisao. Skače s teme na temu bez neke povezanosti. Optužuje vlasti za neke ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Gost 03.04.2020 11:16
    Kratki kurs iz semantike
    Oprosti, ali kad bi pažljivije pročitao moj komentar vidio bi da u njemu nema opravdavanja ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Nevio 03.04.2020 10:45
    Suvišna rasprava
    Nema potrebe spuštati se na tu razinu i opravdavati se svakom kritičaru ponaosob. Jeli ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Gost 03.04.2020 10:19
    Suvislo i nesuvislo
    Netočna je tvoja tvrdnja da članak nije suvislo napisan. Suvislo napisan tekst razumiješ, pa ...
     
  • Korona kao lakmus papir

    gost 03.04.2020 09:56
    vidimo, vidimo
    novinar bi mogao primjetiti da bas komentar koji poziva na povrat para gradu zacudo ima ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    hranitelj tuljana 03.04.2020 08:47
    ako meni ne vjerujete
    Ne bih ja ovdje dobio "plus" ni da napišem da je Lošinj jadranski otok... novilist.hr/.../...
     
  • Korona kao lakmus papir

    anarhist 03.04.2020 08:40
    ima li pilota u avionu
    Ako gradonačelnica ne može narediti svojim službenicama da pripreme materijale za sjednicu ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    hranitelj tuljana 03.04.2020 07:25
    Previd?
    Zaboravio si ljevičarima dragu Švedsku u "tok ekipi", vjerojatno slučajno...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    gost 02.04.2020 22:42
    Trumpizam
    Isti pogled na epidemiju imaju Trump, Bolsonaro i ta ekipa
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    Licemjer 02.04.2020 21:46
    Glas s Kunsila
    Hajde da je nešto suvislo apisao, ali nije. Čitav članak je jedna lamentacija bez nekog ...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    kmet 02.04.2020 19:42
    Mržnja...
    Evo jedan od onih koji napisano ne cijene po onome što piše nego tko je napisao...
     
  • »Borba protiv koronavirusa je opasnija od same bolesti«

    gost 02.04.2020 18:46
    Glas Koncila
    Samo vi citirajte tog crkvenjaka
     
  • Korona kao lakmus papir

    gost 02.04.2020 17:51
    Šta se čeka?
    Gradonačelnica je najavila za ovaj tjedan sjednicu GV...nešto je zapelo? Nema tko pripremiti ...
     
  • Korona kao lakmus papir

    gost 02.04.2020 16:15
    Samoreklama
    "naš otočni nezavisni novinar (dočekan jako grubo od svih kojima odgovara trenutni status quo" ...
     
  • Korona kao lakmus papir

    Lokal idiot 02.04.2020 14:25
    Pitanje za zaštitnicu otoka
    U mjerama za ublažavanje posljedica pandemije, koje je gradonačelnica slavodobitno najavila ...
     
  • Korona kao lakmus papir

    Infektolog 02.04.2020 12:00
    Širenje i inkubacija virusa diktature
    Da ponovimo gradivo o lošinjskom doprinosu širenju virusa diktature: "Možda nije postupila ...
     
  • Ruska kolonija na Lošinju?

    BB 02.04.2020 10:50
    Iznad zakona
    Jedno društvance je prošlog mjeseca s aerodroma Ćunski letilo u Italiju a kad su se vratili ...
     
  • Ruska kolonija na Lošinju?

    Boban 01.04.2020 18:36
    hm
    A navodno ima i nekih Kineza tamo.
     
  • Korona kao lakmus papir

    Građevinar 01.04.2020 18:31
    Vidi, vidi..
    Možda naš otočni nezavisni novinar (dočekan jako grubo od svih kojima odgovara trenutni ...
     
  • Ruska kolonija na Lošinju?

    Šuker 01.04.2020 18:22
    Rusi i COVID-19
    Ne mogu shvatiti da se Jadranka i dalje ponaša u nekim dijelovima kao da COVID-19 ne postoji.
     
  • Tigrica od papira

    gost 01.04.2020 18:14
    Svoj sa svojima
    Osobna iskaznica klijenta gradske vlasti.
     
  • Tigrica od papira

    majmungic 01.04.2020 17:10
    T-papir
    arsene ako si gladan, jedi govna. :lol:
     
  • Korona kao lakmus papir

    honorarni agent osiguranja 01.04.2020 16:44
    Kucanje na kriva vrata
    Gradska blagajna već godinama trpi gradonačelnicu influencericu koja više vremena provede na ...